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如果您在《梦幻西游》中遇到人物角色消失的问题，可以尝试以下步骤进行解决：

1. 检查显卡驱动：

打开电脑的安全卫士，在功能大全中找到“驱动大师”。
进入驱动大师页面，更新显卡驱动。如果不需要更新，可以尝试卸载并重新安装驱动。
2. 清除浏览器缓存：

打开IE浏览器，进入Internet选项。
在常规选项卡下找到“浏览历史记录”并点击删除。
勾选所有选项，然后点击删除。
3. 重启游戏客户端：

完成上述步骤后，重新打开游戏客户端，查看问题是否解决。
4. 其他可能的原因：

如果以上步骤无法解决问题，可能是因为游戏文件损坏或缺失。
尝试使用梦幻修复器修复游戏文件，或重新下载游戏客户端。
如果问题依然存在，可能需要检查DirectX等系统组件是否正常工作。
关于游戏计费：

《梦幻西游》采用网易充值一卡通计费，每小时6点（1点=0.1元）。
10级以下角色不计费，10级以上自动进入计费状态。
离线时不扣点，欠费需在下次登录时补足。
如果有过欠点消费，充值时会自动扣除欠点。